海島音色

4月6日(週六)搭乘11：10高鐵往桃園航空站出發，搭乘下午3：10長榮EVA AIR飛往日本九州5天之旅遊

蔡總統、林秘書長、衛福部李次長、全國志願服務協會張理事長及金駝獎得獎夥伴與親友，大家午安！

我們是來自全國各志工運用單位的服務志工，雖然每個人當志工的動機各有不同，但目標是一致的視服務對象為親人、不忘初衷、精進知能、熱心助人、守護校園、連結資源、身體力行、持之以恆、人道關懷、溫暖人心。

為服務社會多元需求，我們很認真的學習新知、很積極參加專業訓練，20多年來我們在各地醫院、國立自然科學博館、生命缐協會、中正紀念堂、警察局、弘道福利基金會、國民中、小學、臺北市政府等單位服務民眾。我們服務總時數合計為171554小時、服務年資18年至22年。我們這服務期間是經歷了民國88年臺灣中部集集大地震、兩次大疫情，民國92年的呼吸道症候群(SARS)病毒侵襲及最近這4年新型冠狀肺炎病毒感染，這兩次大疫情我們沒有停止服務，志工服務熱忱仍持續，全面加強防疫措施，在醫院我們穿著防護衣、戴上護目眼鏡繼續服務民眾。我們支援院內、院外中正紀念堂、國立自然科學博物館等大型疫苗施打，志工個人更捐贈防護面罩與醫院共同防疫情，持續的毅力，並且給予社會和他人更感佩，為一般民眾之典範。

全球高齡人口成長快速，臺灣也無可避免而邁入超高齡社會，但是高齡人口大部份是屬於健康者。由於政府與社會團體積極營造友善高齡祥和社區環境，是鼓勵長者參與社團活動以及參與志願服務，是可延緩老化、防止失智，減少醫療費用支出，因此我們也期盼，志工運用單位制定志工退場機制，是否可以考量讓健康的高齡者留下來，繼續過著樂齡志工生活，也可以傳承經驗。

我們要感謝！中華民國志願服務協會與臺北市志願服務協會創設志願服務楷模[金駝獎]，更是志工的最高榮譽，激勵志工弘揚服務精神，服務品質能量的提升不斷向前邁進。我們很榮幸能夠獲得這個獎項，金駝之光、永遠照耀社會。今天更感光榮能夠來到總統府晉見蔡總統，也獲得勉勵，讓我們在志業的道路上更增添美好的回憶。我是來自臺中榮民總醫院志工隊曾明輝，謹代表全體金駝獎得獎者感謝總統接見 。 

祝福！總統以及在座貴賓，大家新年快樂！平安！
 

全球人口老化劇增，臺灣也無可避免，即將邁入超高齡化社會，政府為導高齡者活躍老化、善用其生命經驗及發揮既有專業之理念，積極鼓勵高齡者參與志願服務，有效提供高齡者參與社會互動與持續貢獻社會之機會，亦可促進其身心健康、豐富生命價值與提高生活品質。國立自然科學博物館一如往年在 12 月中旬，志工室為夥伴訪談及拍攝專輯，計有：黃傅春枝、朱筱健、龔美惠、蔣汝國、曾明輝、陳嘉宋等 6 位 80 歲夥伴，紀錄他們擔任志工的動機、值勤點滴、志工教育訓練、給夥伴們的建議…，彙整的影片會在志工幹部交接會議後，接著辦理 80 歲志工慶祝會時播放，表達對高齡志工付出心力的由衷感謝！

曾明輝大哥因 921 地震的震撼，有感生命的脆弱，因此退休後決定投身志願服務，選擇到科博物館 921 地震教育園區擔任志工，負責解說並傳遞防震知識，期許自己在有限的生命善盡自己的社會責任。曾大哥也在臺中榮總擔任志工，他認為遭遇天災及生病是人最脆弱與無助的時候，因此視病猶親，在疫情期間大家避之唯恐不及的時刻，依舊堅守志工的職分與崗位，主動服務到院民眾，是病友及家屬的重要支柱，今年獲得運用單位提報，榮獲象徵全國志工最高榮譽的「金駝獎」，真的是實至名歸！

參訪心得，本次參訪印象深刻，多年前來林口長庚參訪，記得在志工活動室斗大的標語[病患的事再小也是大事]印象深刻。

三年的疫情，終於等到了後疫情時代，在醫院的各角落都有黃色背心志工走動服務，為就醫民眾做第一線指引方向、為單獨就醫病患推車陪伴服務，熱情和關懷讓醫院成為一個溫馨有愛心的地方。長庚志工隊除持續致力於提升服務品質外，也體認到志願服務精神代表善意關懷、相互扶持及彼此鼓勵，它是社會進步的原動力，達成取之社會、用之社會的服務理念。

長庚志工隊特色，於民國70年3月首創全國唯一以學生為主體之醫療大專志工隊，青春熱情的大專志工隊，大專志工之創意無限，激發服務多元。於民國74年成立社會志工隊，溫馨親切的社會志工隊，愛心延伸攜手關懷社會單獨病患、行動不便的弱勢。

全方位養生文化村，[養生]的目的，是為了達到健康的生活，[文化]強調為了豐實生活的內容；養生文化村的規劃是要提供一個使年長者在身體活動、心智、認知，都能享受健康樂趣在寬闊幽雅環境過養生照護。

活躍樂齡-高齡志工展耆蹟綻放銀色光芒，由於超過八成的高齡人口是屬於健康者，因此，政府鼓勵長者參與社會服務。長庚為長青志工製定禮遇措施，長庚紀念醫院對於高齡志工十分重視，擬訂長青志工(年滿80歲以上者)關懷政策，保留志工人身意外保險，服務以協助指導與經驗傳承為主，團隊融合長青志工之處事穩健，資深志工服務經驗傳承。今年最高年齡93歲志工榮退時，邀請院長致贈感謝狀與花束，並邀請志工及家人陪伴參加志工表揚大會餐敘，讓長青志工與夥伴有情感交流之機會。

以病患為中心之服務理念，自病人入院下車處、門診處、電梯處、住院病房處都可見著黃色背心志工服務。於醫院4個主要出入口提供輪椅借用服務，輪椅分類為：骨科專用載重150公斤、100公斤、90公斤由民眾分別取用。借用辦法，櫃檯、輪椅每架貼上條碼Qrc，民眾得先下載長庚app，民眾借用掃描出入口條碼再掃描輪椅條碼即可完成借用手續，在A 地借用可到B 地方還輪椅。

85歲以上友善優先服務：看門診、抽血檢驗、X 光檢查、設置優先繳費、領藥櫃檯。

放射科電腦斷層、高階影像報到處、血壓量測處，全由專業護理師擔任，以利回答民眾有關醫療問題並減少志工人力。各項(掛號、轉診、繳費、領藥、住院、取證明等)取號機器銀幕呈現分類明確，方便民眾自助操作，減少志工指導時間及人力。自助繳費機設計不提供紙本收據，節能減少浪費紙張，如需要者可由旁邊另設有收據補印機取得。

志工管理指標：專責社工師、每日志工組長至服務據點督導志工服務情形，適時提供協助與指導，定期辦理志工服務考核：每年12月對每位志工進行服務評核，不合格者進入輔導機制。已管訂定志工退場機制：違反服務規定由志工督導進行輔導，情節重大者促請離隊、繳回志工識別證及志工背心。

【地震教育的無冕先鋒】   
　　91年921地震教育園區影像館開始營運，曾先生即擔任首批志願服務工作人員，92年4月全臺灣被Sars呼吸道症候群侵襲，他們沒有停止還是繼續服務民眾執行志工勤務，民國93年9月21為全面開館，秉持「活到老、學到老」的精神，努力學習新知。20年來每週在園區為學生戶外教學、來訪觀眾導覽，透過詳盡、生動的解說傳達真實地貌及地球科學知識，讓大眾體會人與大自然之間和諧共處的關係。在曾先生循循善誘的引導下，民眾得以透過正確的觀念應用在生活的態度上。
【發起播種教育，熱心推廣防震知識】
　　除了園區的解說，曾先生更連續3年跟團深入偏鄉災區學校，利用意大利麵做為建物結構，舉辦『搖擺意大利麵屋』趣味性競賽，讓無法到園區參觀的偏鄉學生認識耐震建築結構，增進防震知識。因其熱心、專業的服務，獲選擔任園區中的「時段班長」，更加投入團體服務。曾先生一路走來不吝傳承職場及志工服務經驗、對於提昇志工夥伴服務品質，凝聚志工夥伴向心力，不遺餘力。

【擅於溝通協調、團隊合作】
　　曾先生在身為幹部期間，善盡幹部溝通協調之責，妥善處理隊務，不僅能向館方傳達志工建議及想法、配合政策亦能調和志工間關係，常活絡氣氛，組員有問題總是義不容辭身協助，亦常展現文質彬彬的ㄧ面，將經驗傳承予其他志工夥伴。
【從服務中學習，在學習中反饋服務內容】
   曾先生認為當志工絕對不只有付出，收穫的更多。每年積極參與運用單位辦理的在職訓練、成長教育，汲取當下最新政策新知，相當珍惜每一次參加外部單位的課程機會，不僅認真做筆記，也因為志工服務而努力學習最新電腦、手機美編、剪片技術，而曾先生也大方地鼓勵其他同齡志工夥伴：「努力做志工是一邊服務、一邊學習成長。         【綜合評語】
　曾先生作為「地震教育的無冕先鋒」、「善用科技的資訊尖兵」，其活到老、學到老的精神，堪稱是高齡者及所有志工之學習榜樣，亦是「高齡樂活」、「活躍老化」最佳實踐者，在此誠摯恭賀當選112年第29屆全國志願服務楷模「金駝獎」。

衛生福利部於本(112)年11月30日(四)在國父紀念館-大會堂隆重舉辦全國績優志工團隊表揚典禮，績優志工團隊獲獎有25運用志工單位，同時也表揚服務超過8000小時的472位績優金牌志工，志工服務成為改變社會的力量，是民眾投入社會參與的典範。

活動旨在表揚在衛生福利、文化教育等多個領域中做出卓越貢獻的志工們。由行政院鄭副院長文燦蒞臨主持頒發獎項，鄭副院長鼓勵更多高齡者參與志願服務，成為樂齡志工，在社會各個角落綻放生命的光彩，展現臺灣正面力量。

臺中榮民總醫院志工團隊由社工室莊主任帶隊領獎，中榮志工團隊成立40年，志工守著醫院第一線，提供各項關懷病人服務，給予就醫民眾最直接友善協助。

國立自然科學博物館志工團隊，積極推展企業志工，長期與台積電等多家企業合作，引入高素質人力、新的科技知識，優化服務品質，並讓企業得以盡企業貢獻社會責任。

榮幸個人服務兩個志工單位，衛生保健、文化教育同時榮獲績優團隊，編號1，臺中榮民總醫院志工隊與編號2，國立自然科學博物館志工隊，所以，座位安排在同一區域成為另一個美好同框畫面。

也許是受獎團隊多、個人獎多，主辦單位為控管進度，領獎人得提前被安排到舞台入口通道排隊凡，領完的又先離場，變成座位空空的畫面，績優志工的精神應該是有始有終。

有機會到國外旅遊,這是開放式不收費共用廁所.公用廁所能夠讓你沒有聞到異味,就是乾淨.由此小設置塑膠袋可以觀之,使用者共同維護,把使用過尿布包紮再丟入垃圾桶.

另一方面貼心友善服務,在廁所外張貼標示設備,專門為帶小朋友上廁所而設置,您可以與孩子一起入住私自房間,安心.安全...

第29屆金駝獎原本規劃由賴副總統主持頒發，也許是選舉的關係，由衛生福利部李政務次長代表出席，頒獎過程行禮如儀依規劃順利完成。

主辦單位安排得獎者台上座位剛好在次長隔壁，要離開舞台李次長對我說，你看起來不像80歲哦！報告次長，我將需要退場啦！他說怎麼有這種規定，我來了解一下。

他說：做志工可利己、利他人，促成身心健康、延緩老化、預防痴呆，減少社會醫療成本，所以，政府是鼓勵高齡志願服務哦！

新冠肺炎連續3年為防疫，醫院往急診室1樓電梯管制，下午有位婦人坐輪椅臉部鼻孔流血不止，家人來到櫃檯表示想要請醫生治療，我看還在流血我立刻說送急診，礙於電梯管制我電話(2937.2938)剛好不在位置，另請接電話社工師協助聯絡派人解除，另一個方法跟著病床進入，總之能夠快速送達急診室接受治療，陪伴家族的點頭致謝這就是志工服務的回饋啦！昨天領取第29屆金駝獎，謹守決選委員的話，得獎是進階服務的開始，做為許多志願服務者的楷模。志願服務的心得需要分享，有許多好的經驗可以分享志工夥伴們。

為落實實施志願服務法,激勵表現優良之志工,弘揚志願服務、捨我其誰之精神、提升服務品質、以促進志願服務工作之發展,特設置全國志工最高榮譽~金駝獎... ...曾先生作為地震教育的無冕先鋒、就醫病人的溫暖依靠、善用科技的資訊尖兵、永懷熱忱的不老泳(勇)將,其活到老、學到老的精神,堪稱是高齡者及所有志工之學習榜樣,亦是高齡樂活、活躍老化最佳實踐者,在此誠摯推薦第29屆志願服務楷模金駝獎候選人...經過1~初審.2~複審.3~決審成為當選人,於112年11月2日(週四)下午3點假臺大醫院國際會議中心301廳,(臺北市中正區徐州路2號)舉行...

中華民國第29屆志願服務楷模金駝獎頒獎典禮,恭請衛生福利部李政務次長主持頒贈...

感謝！中華民國志願服務協會張理事長，頒發志工楷模[金駝獎]評定證書。激勵志願服務品質向上提升的能量，得獎是思考進階服務的開始，有如駱駝是沙漠之舟不畏艱難，久而不歇。
謝謝！莊主任、游組長及寶方隊長推薦，詩婷、茜伃為得獎推手。我要謝謝游組長帶領志工隊幹部夥伴們的陪伴領獎。祝福！大家快樂當志工。