志工日記~參訪志工管理 @ 海島音色

志工日記~參訪志工管理參訪心得，本次參訪印象深刻，多年前來林口長庚參訪，記得在志工活動室斗大的標語[病患的事再小也是大事]印象深刻。

三年的疫情，終於等到了後疫情時代，在醫院的各角落都有黃色背心志工走動服務，為就醫民眾做第一線指引方向、為單獨就醫病患推車陪伴服務，熱情和關懷讓醫院成為一個溫馨有愛心的地方。長庚志工隊除持續致力於提升服務品質外，也體認到志願服務精神代表善意關懷、相互扶持及彼此鼓勵，它是社會進步的原動力，達成取之社會、用之社會的服務理念。

長庚志工隊特色，於民國70年3月首創全國唯一以學生為主體之醫療大專志工隊，青春熱情的大專志工隊，大專志工之創意無限，激發服務多元。於民國74年成立社會志工隊，溫馨親切的社會志工隊，愛心延伸攜手關懷社會單獨病患、行動不便的弱勢。

全方位養生文化村，[養生]的目的，是為了達到健康的生活，[文化]強調為了豐實生活的內容；養生文化村的規劃是要提供一個使年長者在身體活動、心智、認知，都能享受健康樂趣在寬闊幽雅環境過養生照護。

活躍樂齡-高齡志工展耆蹟綻放銀色光芒，由於超過八成的高齡人口是屬於健康者，因此，政府鼓勵長者參與社會服務。長庚為長青志工製定禮遇措施，長庚紀念醫院對於高齡志工十分重視，擬訂長青志工(年滿80歲以上者)關懷政策，保留志工人身意外保險，服務以協助指導與經驗傳承為主，團隊融合長青志工之處事穩健，資深志工服務經驗傳承。今年最高年齡93歲志工榮退時，邀請院長致贈感謝狀與花束，並邀請志工及家人陪伴參加志工表揚大會餐敘，讓長青志工與夥伴有情感交流之機會。

以病患為中心之服務理念，自病人入院下車處、門診處、電梯處、住院病房處都可見著黃色背心志工服務。於醫院4個主要出入口提供輪椅借用服務，輪椅分類為：骨科專用載重150公斤、100公斤、90公斤由民眾分別取用。借用辦法，櫃檯、輪椅每架貼上條碼Qrc，民眾得先下載長庚app，民眾借用掃描出入口條碼再掃描輪椅條碼即可完成借用手續，在A 地借用可到B 地方還輪椅。

85歲以上友善優先服務：看門診、抽血檢驗、X 光檢查、設置優先繳費、領藥櫃檯。

放射科電腦斷層、高階影像報到處、血壓量測處，全由專業護理師擔任，以利回答民眾有關醫療問題並減少志工人力。各項(掛號、轉診、繳費、領藥、住院、取證明等)取號機器銀幕呈現分類明確，方便民眾自助操作，減少志工指導時間及人力。自助繳費機設計不提供紙本收據，節能減少浪費紙張，如需要者可由旁邊另設有收據補印機取得。